terça-feira, novembro 01, 2011

4 maneiras simples pra você sempre deixar seus clientes felizões, a 4a. é ótima!!!

Aqui vão 4 maneiras de como você pode melhorar seu serviço ao cliente e aumentar suas vendas:
  1. Utilize imagens: Se você vende um serviço, é importante você fazer uma lista que descreva tudo o que é incluso neste serviço. Mas vá além, adicionando imagens relevantes em seus materiais de marketing. Imagens chamam mais atenção de seu cliente do que listas descritivas de seu serviço.
  2. Agrupe itens similares: Colocando produtos similares juntos em seu material de vendas, fazer com que um cliente compre um segundo ou terceiro produto relacionado ao primeiro se torna muito mais simples.
  3. Solucione o problema de seu cliente: O fato de você não possuir exatamente o produto que seu cliente procura não significa que você não pode vendê-lo outra coisa. Descubra o que o produto que ele procura tem de tão especial e ofereça um outro produto que você tenha com características similares.
    Como dono de uma empresa, você deve conhecer a fundo todas as características de seu produto/serviço, fazendo isso você saberá quando e o quanto poderá adequá-lo para satisfazer as necessidades de seu cliente. É importante também fazer com que seus funcionários conheçam profundamente seu produto/serviço, para que possam saber adequá-lo as necessidades do cliente quando você não estiver por perto.
  4. Reconheça seus funcionários: A não ser que eles estejam ganhando comissão, a maioria dos vendedores acabam percebendo que seu salário não depende de seu desempenho nas vendas, por isso premiações e reconhecimentos aos melhores funcionários são importantes. É claro que pra pequenos empresários uma premiação em dinheiro pode não ser viável, mas existem outras alternativas como conceder dias de folga ou um jantar pago em algum restaurante local.
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Seguindo a linha de aumentar suas vendas com um melhor atendimento ao cliente, recomendo o post: Aprenda a falar a língua do seu cliente.

Ainda está em uma empresa, mas quer empreender? Dicas especiais pra você!!!

Este texto faz parte da coluna da Plataforma Brasil feito especialmente para os leitores do Saia do Lugar.
Já tratamos aqui daqueles que precisam sobreviver ao cotidiano corporativo enquanto não conseguem abrir o próprio negócio, e navegando na mesma temática, abordamos sobre a preparação necessária para aqueles que estão arrumando as malas para puxar o carro dos próprios empregos, e pretendem se atirar na perigosa, mas fascinante, aventura do livre empreendedorismo.
Nas duas situações, o texto foi dirigido para aqueles que, de uma forma ou outra, não encontram nos ambientes corporativos tradicionais um caminho de realização. Não conseguem, a bem da verdade, enxergar ali o seu futuro.
Contudo, o conceito de empreendedorismo, dependendo do enfoque, pode adquirir características bastante amplas e universais. Assim, podemos encarar como empreendedores, todos aqueles que assumem uma atitude ativa, estimulante e inovadora (sempre com uma boa dose de inconformismo) diante da sua atividade profissional, seja ela exercida em uma empresa, em uma entidade do terceiro setor, no próprio serviço público ou em qualquer outro lugar onde a iniciativa e o senso de realização possam brotar, e de preferência, resultar em justas recompensas.
Mas não é fácil trilhar esse caminho, onde muitas vezes a passividade, os jogos de poder, a resistência ao novo e a uma atitude incomum como essa, podem se transformar em enormes obstáculos para a realização dessas pessoas, que legitimamente assumem não ter o perfil para correr os riscos que um negócio ou uma iniciativa própria representam, preferindo empreender nos seus próprios empregos.
Sendo assim, seguem aqui algumas dicas que podem ajudar:
1- Vá com calma, não avance com tanta sede para não despertar resistências. Entenda que o seu perfil profissional não é comum, e muitas vezes, pode ser encarado pelos acomodados como uma fonte de chateação e mais trabalho.
2- Cuidado com os seus superiores. Caso o seu senso de iniciativa ganhe espaço e visibilidade, poderá atrair a ira daqueles que são mais inseguros ou incompetentes, e uma vez que se sintam ofuscados, levantarão todas as barreiras e dificuldades, isso se não decretarem a sua morte profissional.
3- Mas caso tenha um chefe competente e que compartilhe os mesmos valores, recomendo que se transforme em um aliado de confiança. Ele certamente agradecerá, pois eventualmente enfrenta com os próprios superiores, as mesmas barreiras que você está tentando evitar.
4- Tente avançar a margem dos jogos e escaramuças de poder. Isso toma tempo, é cansativo e cria inimizades. Lembre-se, você precisa avançar discretamente.
5- Elabore seus projetos internos com riqueza de detalhes, e planeje o momento certo para tirá-los da gaveta, sem esquecer de envolver os possíveis aliados.
6- Ao elaborar seus projetos, pense de que forma vai obter a sua justa recompensa, caso sejam implementados e bem sucedidos.
7- Fuja de generalizações, das superficialidades corporativas e das modinhas de gestão. No lugar disso, conquiste uma imagem real de disciplina, profundidade nos argumentos e capacidade de realização. Isso ajudará a espantar muitos opositores, que dopados com o próprio e eterno blá, blá, blá, encontrarão dificuldades para rejeitar suas ideias.
8- Adquira conhecimento profundo sobre seus temas de interesse. Organize as informações de forma que possa acessá-las com facilidade, em benefício dos seus argumentos e defesas.
9- Tenha paciência. Como nada é perfeito nessa vida, no lugar dos riscos do livre empreendimento e do negócio próprio, terá que enfrentar a sua própria ansiedade, e construir alianças e apoiadores com perseverança e disciplina.
10- Desenvolva uma eficiente gestão do próprio tempo, e o encare como seu principal recurso, uma vez que terá de enfrentar as rotinas cotidianas.
É isso, de fato você não precisa se demitir para se tornar um empreendedor, mas tenha sempre em mente que todo esse esforço deverá trazer alguma recompensa, e caso, no lugar disso só lhe traga desgaste e dor de cabeça, sem um único centavo a mais no bolso, bem, então saiba que chegou a hora de repensar suas opções e começar a admitir a ideia de cair fora, ou quem sabe, encarar a aventura da sua própria empresa.
Boa sorte!
Gustavo Chierighini, da Plataforma Brasil

sexta-feira, outubro 21, 2011

Os 4 fatores que te desviam do seu caminho ideal!!!


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A dica de hoje foi dada por Usman Sheikh no blog Journey of a Serial Entrepreneur
A pergunta “O que você quer ser?” é problema que quase todo mundo já enfrentou ou enfrenta. Éuma pergunta difícil e caso não seja respondida, pode ter um preço caro em nossas vidas.
Alguns meses atrás parei pra pensar e comecei a analisar essa questão, para encontrar as causas para que tantas pessoas não consigam responder essa pergunta.
Escolhas de carreira são feitas baseadas no salário ou pela marca da empresa
O trabalho em si vem depois. Por isso, existem grandes chances de você acabar fazendo algo que não gosta muito.
Falta de auto conhecimento sobre fortalezas e fraquezas
Ao invés de focar nos pontos fortes, melhoramos nossas características que nos trarão aumento de salário. Essas características normalmente passam longe das coisas em que somos realmente bons. Por exemplo, alguém que começa a programar software quando ela é realmente boa em conhecer novas pessoas e vender.
Falta de informação sobre os caminhos que queremos seguir
Digamos que você quer empreender, ou ser investidor, ou um chef. Os lugares em que você conseguiria informações sobre essas carreiras normalmente não são encontradas facilmente no Google. Boas informações não são fáceis de encontrar.
Falta de contato com especialistas
Não seria ótimo se você pudesse conversar com um empreendedor que está construindo sua empresa há 10 anos ou mais? Infelizmente, na maioria das vezes ficamos limitados à nossa rede, o que torna difícil o contato com especialistas. Isso é algo que pode nos parar de procurar os caminhos que queremos.


Apesar dessa dica não dar as respostas, vale a pena a reflexão se esses pontos realmente estão te desviando do seu caminho ideal. Se quiser, deixe aqui seu comentário e podemos conversar sobre como você pode encontrar seu verdadeiro caminho.